Termini & Condizioni

1. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei servizi di viaggio offerti dalla nostra agenzia, tra cui prenotazioni di voli, alloggi, pacchetti turistici e altre attività correlate.

2. Prenotazioni e Pagamenti

• Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, per telefono o direttamente presso la nostra sede.

• Un acconto del 20% è richiesto al momento della prenotazione per garantire la disponibilità dei servizi richiesti.

• Il saldo deve essere versato entro 35 giorni dalla data di partenza. La mancata ricezione del pagamento finale entro il termine stabilito può comportare la cancellazione della prenotazione e la perdita dell’acconto versato.
   

3. Politica di Cancellazione e Rimborso

• Cancellazioni da parte del cliente:

  • Cancellazione fino a 30 giorni prima della partenza: in base al contratto sottoscritto tra il cliente e l’agenzia, si applicheranno le penali specificate in fase di prenotazione.

  • Cancellazione entro 30 giorni dalla partenza: penale del 100% dell’importo totale.

• Cancellazioni da parte dell'agenzia: In casi eccezionali, ci riserviamo il diritto di cancellare il viaggio per cause di forza maggiore (ad esempio, disordini politici, catastrofi naturali, epidemie). In tali circostanze, faremo il possibile per rimborsare l’importo pagato, salvo eventuali costi non recuperabili.
   

4. Modifiche alla Prenotazione

• Qualsiasi modifica richiesta dal cliente dopo la conferma della prenotazione sarà soggetta a disponibilità e potrebbe comportare costi aggiuntivi.

• La nostra agenzia si riserva il diritto di modificare l’itinerario, i voli, gli alloggi o altre parti del viaggio qualora fosse necessario per garantire la sicurezza o la qualità del servizio, informando preventivamente il cliente.
   

5. Responsabilità dell'Agenzia

• La nostra agenzia si impegna a fornire servizi accurati e affidabili, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi imputabili a fornitori terzi (hotel, compagnie aeree, operatori turistici) o per eventi fuori dal nostro controllo, quali ritardi, cancellazioni, disordini civili, condizioni meteorologiche avverse, pandemie, ecc.

• Consigliamo vivamente ai clienti di acquistare un'assicurazione di viaggio completa, che copra annullamenti, assistenza medica e altri imprevisti.
   

6. Assicurazione di Viaggio

• L’assicurazione di viaggio non è inclusa nei nostri servizi, salvo diversa indicazione, e raccomandiamo vivamente ai clienti di acquistare una copertura adeguata. La nostra agenzia non è responsabile per costi aggiuntivi o perdite derivanti da mancata assicurazione.
   

7. Documenti e Requisiti di Viaggio

• È responsabilità del cliente assicurarsi di possedere un passaporto valido e qualsiasi visto, permesso o documentazione necessaria per il viaggio.

• La nostra agenzia non è responsabile per l’eventuale negazione dell’ingresso in un paese per motivi legati alla mancanza di documenti validi o a requisiti sanitari non soddisfatti.
   

8. Privacy e Protezione dei Dati

• I dati personali raccolti per la prenotazione del viaggio saranno trattati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati. 
   

9. Limitazioni di Responsabilità

• La nostra agenzia non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, perdite o inconvenienti subiti dal cliente a causa di ritardi, cancellazioni o modifiche ai servizi forniti da terze parti.

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventi imprevedibili o per danni non direttamente imputabili alla nostra agenzia.
   

10. Legge Applicabile e Foro Competente

• I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del foro di Muro Leccese.
   

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

• La nostra agenzia si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate sul nostro sito e si applicheranno alle prenotazioni effettuate dopo la data di modifica.